Antrean Dipangkas Aplikasi, Layanan Pertanahan Diuji di Ruang Digital
RFC, Transformasi layanan publik di sektor pertanahan terus bergerak ke arah digital. Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN) kini mendorong penggunaan fitur Antrian Online melalui aplikasi Sentuh Tanahku sebagai solusi atas problem klasik pelayanan: antrean panjang, ketidakpastian waktu, dan minimnya transparansi proses.
Melalui fitur ini, masyarakat yang hendak mengurus layanan pertanahan tidak lagi diwajibkan datang lebih awal ke Kantor Pertanahan hanya untuk mengambil nomor antrean. Cukup mengunduh aplikasi Sentuh Tanahku, pemohon dapat mengambil antrean secara digital, mengetahui jadwal panggilan, hingga memantau status berkas yang sedang diproses.
Di Kantor Pertanahan Kabupaten Karawang, penerapan Antrian Online mulai disosialisasikan secara aktif kepada masyarakat yang datang langsung ke loket. Petugas tidak hanya melayani, tetapi juga berperan sebagai fasilitator literasi digital.
Petugas loket Kantor Pertanahan Kabupaten Karawang, Pipit Sandra, menjelaskan bahwa masyarakat yang belum memiliki aplikasi akan diarahkan untuk mengunduh dan melakukan pendaftaran akun Sentuh Tanahku. Jika ditemukan kendala teknis, petugas siap membantu.
