Melki menilai kehadiran layanan SKCK online merupakan langkah maju yang memberikan kemudahan nyata bagi masyarakat. Warga tidak lagi harus datang berulang kali hanya untuk melakukan pendaftaran, sehingga waktu, tenaga, dan biaya dapat dihemat. Pelayanan yang cepat dan tertata membuat masyarakat merasa lebih nyaman saat mengurus dokumen kepolisian.
“Ini luar biasa. Kami sangat mengapresiasi Kapolres Malaka AKBP Riki Ganjar Gumilar, S.I.K., M.M., beserta seluruh jajaran Polres Malaka. Di bawah kepemimpinan beliau, pelayanan kepada masyarakat semakin mudah, cepat, dan modern melalui layanan SKCK secara online. Inovasi ini benar-benar dirasakan manfaatnya oleh masyarakat,” ungkapnya.
Ia berharap inovasi pelayanan tersebut terus dipertahankan bahkan terus dikembangkan agar semakin banyak layanan kepolisian yang dapat diakses secara mudah oleh masyarakat. Menurutnya, pelayanan publik yang berkualitas bukan hanya menghadirkan kecepatan, tetapi juga memberikan rasa nyaman, kepastian, dan kepuasan bagi setiap warga yang membutuhkan pelayanan.
