Kegaduhan Tamu Unair Berakhir Damai, Amaris Hotel Kupang Janji Perketat SOP Pelayanan
KUPANG, RFC – Manajemen Amaris Hotel Kupang akhirnya angkat bicara menyusul kegaduhan dan pemberitaan mengenai dugaan penelantaran rombongan dosen Universitas Airlangga (Unair) serta persoalan uang muka atau down payment (DP) pemesanan kamar. Manajemen menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi sekaligus menegaskan bahwa, berdasarkan klarifikasi pihak hotel, tidak ada praktik penipuan maupun penggelapan dana dalam insiden tersebut.
Dalam pernyataan resminya, manajemen Amaris Hotel Kupang menjelaskan bahwa hak tamu, termasuk penyediaan kamar sesuai pesanan dan tanggal yang telah ditentukan, telah dipenuhi. Namun, persoalan teknis dalam proses penyiapan kamar menyebabkan rombongan harus menunggu sekitar 30 menit lebih lama dari perkiraan untuk menyelesaikan proses check-in.
Keterlambatan tersebut menjadi persoalan yang disorot karena terjadi pada malam hari, ketika rombongan dosen Unair telah menempuh perjalanan dan berada dalam kondisi kelelahan.
