Datang dengan Ragu, Pulang dengan Senyum: Warga Rasakan Layanan Pertanahan ATR/BPN Kian Praktis
JAKARTA, RFC – Stigma panjang yang melekat pada layanan pertanahan sebagai urusan yang rumit, menyita waktu, dan penuh ketidakpastian perlahan mulai terkikis. Sejumlah warga yang berinteraksi langsung dengan layanan Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN) kini merasakan perubahan signifikan. Reformasi layanan dan inovasi berbasis digital menjadikan proses administrasi pertanahan semakin praktis, transparan, dan ramah bagi masyarakat.
Perubahan persepsi itu muncul dari pengalaman langsung warga yang mengakses layanan pertanahan, baik melalui kantor pertanahan maupun melalui kegiatan pelayanan dan sosialisasi yang digelar ATR/BPN di berbagai daerah. Dari rasa ragu di awal, banyak pemohon justru pulang dengan senyum setelah mengetahui bahwa prosedur yang dijalani tidak serumit bayangan sebelumnya.
Pengalaman tersebut salah satunya dirasakan Dewi, seorang aparatur sipil negara di lingkungan Kementerian Pertahanan. Ia mengisahkan pengalamannya saat mengurus peningkatan status sertipikat rumah dari Hak Guna Bangunan (HGB) menjadi Sertipikat Hak Milik (SHM) usai melunasi Kredit Pemilikan Rumah (KPR).
